Wer einen Personalausweis beantragen muss, ein Führungszeugnis braucht oder seinen Hauptwohnsitz ändern will, muss dafür einen Termin im Rathaus vereinbaren. Dass die Terminvereinbarung dafür schnell, unkompliziert und jeder Zeit online erledigt werden kann, ist für die Bürgerinnen und Bürger heutzutage selbstverständlich. In Gießen können Termine im Stadtbüro nun auch ganz smart mit der Giessen App verbindlich gebucht werden. Und das voll integriert ohne Absprung auf externe Angebote.

Voll integrierbar

Grundsätzlich ist die Online-Terminvereinbarung in Gießen kein neues Thema: Seit Dezember 2020 können die Bürgerinnen und Bürger über die Website der Stadt www.giessen.de ihre Anliegen planen. Das Angebot basiert auf ontever, der SaaS-Lösung der Fabrik19 AG, die ganz auf die Anforderungen einer Kommunalverwaltung angepasst entwickelt wurde. Mit der neuesten Weiterentwicklung ist es jetzt möglich, ontever als Modul in alle smarten City-Apps der Distama zu implementieren und unterschiedliche Fachämter, Außenstellen oder auch Dienstleister abzubilden.

Beispiel: Giessen App

Den Anfang macht die Giessen App: Direkt von der Startseite aus – alternativ dazu über die Rubrik Service/Ämter/Stadtbüro – gelangen die User in die Online-Terminvereinbarung des Stadtbüros. Hier können sie aus allen angebotenen Leistungen wählen, für welche sie ihre(n)Termin(e) buchen möchten und erhalten in der App direkt eine Übersicht über freie Zeiträume in den kommenden 30 Tagen. Nach der Eingabe der persönlichen Daten, ist der Termin gebucht. Im Anschluss erhalten die Nutzer noch eine Bestätigung an die von ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse, können den Termin in ihren Smartphone-Kalender übertragen und dem Besuch im Stadtbüro steht nichts mehr im Weg.

Sie interessieren sich für ontever, die Online-Terminvereinbarung der Fabrik19? Weitere Informationen finden Sie unter www.ontever.de.